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Der Handwerkerservice

Die Idee, den Handwerker Service ins Leben zu rufen, entstand 1998. Gedacht war er ursprünglich als Notdienst-Zentrale. Handwerker für Rohrverstopfungen, Türöffnungen und Notreparaturen wollten wir unseren Kunden möglichst schnell und unkompliziert vermitteln.

Schnell wurde jedoch klar, die meisten unserer Kunden wollten keinen Notfall-Handwerker. Sie suchten vielmehr zuverlässige Handwerker für alle möglichen Renovierungs- und Sanierungsarbeiten. Handwerker, die nicht nur gute Arbeit machten, sondern auch einen vernünftigen Umgangston hatten.

Denn solche Handwerker zu finden war damals schwierig. Und das ist es heute auch noch. Das Handwerk hat allgemein einen schlechten Ruf. Leider häufig zu Recht. Der stressige Alltag im Handwerk führt schnell dazu, dass Termine vergessen werden oder man nicht angemessen auf eine berechtigte Beschwerde reagiert – im schlechtesten Fall erfolgt sogar gar keine Reaktion.

Erfahrungen, die wir selbst auch machen mussten. Erfahrungen, die wir unseren Kunden heute ersparen können.

Somit veränderte sich unser Konzept vom Handwerker-Notdienst zum Handwerker-Service.

Mittlerweile haben wir ca. 25.000 Kundenanfragen bearbeitet. Alle ausgeführten Aufträge ergeben zusammen ein Auftragsvolumen von ca. 7 Millionen Euro. Die Bandbreite geht von Kleinstaufträgen zu Komplettrenovierungen und Sanierungen. Derzeit arbeiten ca. 100 ausgewählte Handwerksfirmen mit uns zusammen. Begonnen haben wir mit unserer Vermittlung in einigen wenigen Stadtteilen von Hamburg. Im Moment helfen wir Kunden in Hamburg, Bremen, Lübeck, Lüneburg, Salzgitter, Braunschweig, Wolfsburg, Köln, Hagen, Frechen, Hennef, Stade und Cuxhaven. Unser neuestes Projekt für das Jahr 2012 ist, den Handwerker Service in unserer schönen Hauptstadt zu etablieren - in Berlin.

Was bieten wir unseren Kunden heute?

Jeder, der heute einen Handwerker sucht, ist bei uns richtig. Egal welche Arbeiten – wir haben den passenden Handwerker. Vergessen Sie den schlechten Ruf, der Handwerkern vorauseilt. Wir wissen wie es trotzdem klappt: Alle Vorgänge, die für die erfolgreiche Abwicklung eines Auftrages notwendig sind, werden von uns ständig computergestützt überwacht und abgeglichen. Unsere Handwerker können nichts mehr vergessen oder übersehen, weil wir sie regelmäßig erinnern.

Weiterhin werden unsere Partnerfirmen aus dem Handwerk von uns gecoacht, wie ordentlicher Kundenservice heutzutage aussehen muss.

Was wollen wir unseren Kunden in Zukunft zusätzlich bieten?

Über unseren relativ neuen Newsletter wollen wir unseren Kunden alle zwei Wochen Sonderaktionen mit attraktiven Rabatten, zeitlich beschränkten Preissenkungen oder kostenlosen Zusatzleistungen bieten. Da unser Netzwerk mit Handwerkern aus allen Bereichen sehr vielfältig ist und praktisch alle Gewerke vorhanden sind, haben wir die Möglichkeit sehr unterschiedliche Aktionen anzubieten. Über den Verlauf eines Jahres gesehen wird für jeden Bedarf etwas dabei sein. Natürlich werden wir dabei saisonale Gegebenheiten berücksichtigen. Es wird sich also in jedem Fall für jeden - ob Mieter oder Eigentümer - lohnen, unseren Newsletter zu abonnieren.

Wir möchten unseren Kunden damit natürlich auch Anregungen geben, was mit guten Handwerkern alles möglich ist und wie vielfältig einsetzbar diese sind. Es geht im Handwerk ja nicht nur um Instandhaltungs- und Reparaturarbeiten. Gerade auch individuelle Produkte und Problemlösungen werden angeboten. Sich Zuhause wohlfühlen ist unsere Devise. Von eleganter Innenraumgestaltung bis zur Anfertigung von individuellen Möbelstücken und der geschickten Erschließung von zusätzlichem Wohnraum (Dachboden, Keller etc.) ist alles möglich. Handwerk hat auch immer sehr viel mit Kreativität zu tun. Dies wollen wir nutzen, um Ihnen zu noch mehr Wohnqualität zu verhelfen.

Denken Sie nur an die ganzen Renovierungsshows im Fernsehen. Hier werden Träume verwirklicht. Oder an die Zeitschrift "Schöner wohnen". Ähnlich sehen wir die Zukunft des Handwerker Services. Nur möchten wir diese Vorteile einem breiteren Publikum eröffnen.

Unser Ziel ist es, Ihnen und all unseren Kunden in Zukunft Ideen zu liefern, wie Sie Ihr Zuhause verschönern und noch attraktiver gestalten können und das möglichst zu Top-Preisen. Natürlich werden wir nach wie vor auch bei Renovierungen, Sanierungen und Reparaturen behilflich sein und Ihnen den Weg zum passenden Handwerker so leicht und angenehm wie möglich machen. Unser größtes Ziel wird es also nach wie vor sein, Ihre Bedürfnisse und Wünsche bei unseren Handwerkern in den Mittelpunkt zu rücken und dafür zu sorgen, dass diese nicht nur erkannt, sondern auch umgesetzt werden.

Vor uns liegt also ein spannender Weg und wir freuen uns, dass wir ihn zusammen mit Ihnen beschreiten dürfen.

Ihr Handwerker Service Team.

Über uns
a)Der Handwerker Service
b)Das sagen Kunden über uns
c)Referenzobjekte
d)AGB
e)Kontakt
f)Datenschutzerklärung
g)Impressum


Häufig gestellte Fragen (FAQ):

Welche Vorteile bietet mir der
  Handwerker Service?

Was kostet mich die Dienstleistung,
  die der Handwerker Service mir bietet?

Wie schnell kann ich einen
   Ausführungstermin bekommen?


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